振华商店是南京市浦口区江浦街道七里桥的卷烟零售户，从客户分类定级以来一直被评为烟草公司的食杂店A2类客户，月销售卷烟达到了一万五千多元。
    第一眼看到老童的小店时有些吃惊，一个食杂店A2类客户的店面竟是一个不足四平米的简易小屋。然而环顾四周，却是打理得窗明几净，香烟出样摆放整齐，一点不亚于超市出样。这一点足以说明老童是个用心做生意的人。
   “就是店面小了点，是不是感到意外呀？”老童说着，“其实我经营也很简单，我就是把卷烟摆放整齐，按照烟草公司的规定进行明码标价，和来店里的人处好关系。多推荐点重点品牌；畅销卷烟销售完了，就多推荐点同档次的卷烟，卷烟的销售就会上去了，”客户级别的升级；老童认为很简单，而在我看来老童说的简单其实不简单。
    一位拄着拐杖的老人步履蹒跚走来，“今天是星期六，你又来给女儿打电话啊？我帮你打，通了你来接。”“收你10元，电话费是3.2元，一包烟是5元，找你1.8元，”老童特意找给老者纸币，“知道你硬币容易丢，我给你找的全部是纸币，你放好了。这里有个台阶你看着点。”老童边说边扶着老者走上了马路。
    和他说话的时候，老童一直站着。让他坐下说话，他笑着解释说，自己站惯了，这样一来拿东西方便，另一方面，也不怠慢顾客。同样是卖东西，站着和坐者，给顾客的感觉大不一样。
   “兄弟，到哪去忙呀？抽支烟再走吧！”过路人一边抽老童递上的烟，一边和他说笑，老童爱人对我说：“他呀，动不动就给别人敬烟，一天要散好几包呢！”他笑着说：“抽根香烟，小店聚点‘人气’，值！”
   “老童，帮我拿份报纸，”“哦，我钱包忘带了，不买了。”“没事，你先拿着，下次再给。”顾客过意不去，“好，下次多照顾你点生意。”
   “老童，等会儿送奶工到这儿，你帮助我要个订奶电话，下个月我准备订。”门外一小伙子喊着。
   “老童，帮我来三瓶啤酒、一斤糖、二斤盐和一瓶酱油，我回头过来拿。”路上一位骑着自行车的妇女喊着，老童在就花了二、三分钟的时间就把东西装好、扎好。
   “老板，天太热了，看你满头大汗的，院里有自来水，洗把脸，降降温，等一会再走。”老童边说边抹着卷烟柜台。来者冲了一下脸，走了过来，“给我拿一瓶矿泉水、一包红南京和一个打火机。”“你坐这儿，我把电风扇打开对着你吹吹，这样马上就凉快点了”老童边说边把东西递给来者。
    看来生意的好坏，客户级别的高低，不在于店面的大小，而在于人的经营。从老童忙碌的身影当中，相信很多零售户朋友都已经找到答案了。