在江苏省淮安市涟水县高沟镇，提到程胜利这个名字，没有人会不知道。他依靠精明的头脑抢抓商机，坚持诚信经营，不仅使生意一路春风，还创出淮安一块不倒的金字招牌，打响了“胜利”这个服务品牌。如今，他不仅卷烟经营规模越做越大，经营范围也扩大许多。除了起家的卷烟生意，他还有一家大酒店、一个冷食店和一个报刊亭，成为名符其实的大老板。

机遇只爱有心人
    程胜利今年38岁，从他待人接物和说话的表现，就可以看出是一名精干的小伙子，用我们当地的俗话：一看就是做生意的料。1993年，程胜利开了一个书报亭兼卖卷烟。积累了一定经济基础和营销经验后，精明的程胜利萌发了开一家烟酒百货店的念头。心动不如行动。他立即在原报亭的北侧用月租金700元的价格盘下了两大间门面房，并进行装修改造。
    筹备期间，很多亲朋好友都劝他不要搞这个，但程胜利有自己的坚持：小打小闹成不了气候，要搞就搞一个与众不同，有个性、有特色的商店，打造出自己的服务品牌，天下没有打不开的市场！
    由于他以前的书报亭靠近高沟烟草服务部，明里暗里“偷”学到不少东西。他把门市按照服务部的样式订做了标识，张贴了吸引人的宣传用语。半个月后，以他的名字命名的“胜利烟酒百货店”开业了。明亮的店堂、热情的服务、合理的价格，很快吸引了消费者的目光，在很短的时间内便打开了一片小天地。第一个月扣除各项费用赢得利润300多元，程胜利说：“虽然少，但毕竟是盈利了，不容易呀，有了好的开端，干劲也足了。”

诚信闯出一片天
    门市开张了，但是靠什么来维持顾客群体呢？胜利烟酒百货店决定高高树起“诚信经营、绝无假冒”的大旗，以诚信为经营宗旨，靠诚信取信于人。据该片区的烟草客户经理罗耿会说，“胜利烟酒百货店”是当地第一家实行明码标价的商店，开创了明码标价的先河，在零售客户中起到很大的表率作用，仅一年时间，他就从一般零售户上升为二星级卷烟零售诚信户！”
    在当地流传着这样一句话：如果在“胜利烟酒百货店”里购买到假冒伪劣的商品，可真是名利双收了。不但可以用他自制的“砸假锤”在商店里随意乱砸一通，还可以领到十倍于商品价格的赔款，最后还要在当地的新闻媒体上对你进行公开道歉。
    陈胜利告诉笔者，他的这个商店进货渠道都是正规厂家，从来不到批发市场上去购货，尤其是卷烟。有次，他父亲单位的同事夹着价值400元的卷烟请他回收销售。收下用来销售吧，原则不允许，不收吧，面子上又过不去，人家可没少帮忙。犹豫再三，他还是咬牙花钱买下了卷烟，只是没有放到店里销售。晚上，他把这两条烟带回家，并把事情告诉了他的父亲，他父亲说：“儿子，你做得对，自己砸自己招牌的事咱们可不干。这些烟的来路谁知道真假呀！这两条烟的损失算我的！”

真情服务树形象
    踏进“胜利烟酒百货店”的大门，你会看到对面的墙上有一幅醒目的宣传标语：从客户出发、为客户着想、对客户负责、让客户满意。程胜利笑着说：“这是‘胜利烟酒百货店’生意一直红火的‘秘诀’，也是从你们烟草那里取来的‘真经’。在胜利烟酒百货店购物，就是要让消费者放一百二十个宽心，无条件送货、无条件退货。当然，退货的事情到现在还没有发生过，送货上门的事儿倒是太多了。”
有一次一位顾客预备小孩过生日，在这儿买了15条烟，当时顾客心里没底，不知道够不够用，程胜利就送他一张名片，告诉这位顾客如果不够的话就打上面的电话。临近吃饭时，这位顾客发现烟不够，打来电话，程胜利立马借了朋友的面包车，赶了十几里路给人家送去。当他把烟送到这位顾客家里时，他们特别感动，再三挽留他吃饭。

“胜利”更加辉煌
    诚信结出胜利果，梧桐引来金凤凰。通过程胜利的苦心经营、真情服务，“胜利”的牌子在当地越来越响，顾客的回头率也越来越高。如今“胜利烟酒百货店”的卷烟月销售额从原来的三、四千元上升到四万多元，在今年三月份零售业态的调整工作中，“胜利烟酒百货店”的卷烟销售额名列全县前50强。
    程胜利谦虚地说：“我只是卷烟经营中普通的一员。要赢得消费者，就得做到‘三真’，即：真情、真心、真诚。在我这儿，我要让他们感受到自己是名符其实的‘上帝’。”
    程胜利就是这样，用自己的实际行动去赢得每一位顾客，因而使胜利的品牌越创越响，生意也越做越红火。