有特色才有市场，如何进行差异化经营，有效地从竞争市场中突围而出？卷烟零售客户只有不断创新经营模式，找准自己的特色定位，才能异军突起、后来居上。下面，让我们一起听听不同的零售客户谈的经营之道，以期对广大零售客户朋友有所帮助。

商品摆放一目了然
节省顾客购物时间
    做生意往往是靠细节取胜，所以我刚开店的时候就经常琢磨一些经营的细节。我对我的顾客群观察了一段时间后发现，他们多数是为了节省时间才来我店里买东西的。因为我的店就靠近马路，顾客买了东西还不耽误坐公交车。如果到超市里去的话，光找自己要买的东西就得老半天，结账的时候还得等。因此，我在保证质量的前提下，摆放商品尽可能做到简单，让人一目了然，节省顾客的购物时间。
                                                    ——江苏常州市零售客户陈辰

降低成本 薄利多销
    我的店毗邻超市，虽然商品没超市的齐全，但我是以价格取胜。开店用的房子是我自己的，商品只要在进价的基础上略高点儿就可以卖，薄利多销嘛！为了降低成本，我现在都是从厂家直接进货。还有一些代理商主动和我联系，希望我能卖他们的产品。
和超市一样的商品，我店里的价格大多都比超市里的低。当然，卷烟当属例外。一样的商品，较低的价格，你说顾客还会不光顾我的店吗？
                                                    ——福建福州市零售客户王玲

提供附加服务
建立良好客户关系
    我在村头开了个小店，生意一直不错。在经营村民们日常所需的烟酒副食的同时，我的小店还充当了村里的义务收发室。村里门牌号不规范，平时邮递员送信件、汇款、报纸什么的，不太容易找着人，经常给双方带来麻烦。
    我自从开店起，就和邮局商量，揽下了代收邮件这个活儿。小店就在村口，每天人来人往，收到谁家的邮件，我便做好记录，及时转告本人来取。万一信件、报纸当天被耽搁了，没能通知本人来取，我也会在关店后赶紧给人送去。这样一来，不仅吸引大家常来店里看看，也增进了我和村民之间的感情，达到聚拢人气的目的。
                                                    ——湖南长沙市零售客户黄建
 
                                                                 （东方烟草报）